Более 280 тысяч обращений с начала года подано жителями в офисах МФЦ Камчатского края
Анализируя статистику обращений за первое полугодие 2025 года можно отметить отражение реальных потребностей жителей Камчатского края и уровня их доверия к системе.
Среди них такие услуги, как:
- Учетная запись ЕСИА (Госуслуги): 24 159 обращений (в 2024 – 9 863). Высокий показатель говорит о том, что жители края массово осваивают портал Госуслуг, а МФЦ остается ключевой точкой помощи в регистрации, восстановлении и подтверждении учетных записей, открывающих доступ к тысячам услуг онлайн;
- Миграционный учет иностранных граждан: 16 820 обращений (в 2024 – 17 458). Сохраняется стабильно высокий спрос на эту важную административную процедуру;
- Кадастровый учет и регистрация прав: 13 489 обращений (в 2024 – 17 519). Несмотря на некоторое снижение, услуги Росреестра остаются в числе ключевых и наиболее сложных, требующих профессиональной поддержки МФЦ;
- Оформление, замена СНИЛС: 9 916 обращений (в 2024 – 5 170). Повышенный спрос может связан с информированием о новых возможностях электронного документооборота, требующих СНИЛС, или плановой заменой устаревших документов;
- Сведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка): 6 227 обращений (в 2024 – 7 092). Продолжает пользоваться спросом у граждан, предпочитающих бумажную справку или нуждающихся в консультации. Особо стоит отметить бурный рост спроса на услуги, связанные с цифровой идентификацией (ЕСИА) и пенсионным обеспечением (СНИЛС).
«Наиболее важный для нас показатель – это удовлетворенность граждан. Система оценки качества в МФЦ Камчатского края многоканальна: планшеты в окнах, терминалы электронной очереди, СМС-опросы, сайт МФЦ, мобильное приложение и независимая платформа vashkontrol.ru. По итогам периода 96,84% оценок – положительные. Этот высокий процент – результат ежедневной работы команды МФЦ на местах, направленной на комфорт и оперативность обслуживания. Мы ценим каждую положительную оценку и благодарность в адрес наших специалистов, которые являются нашим главным капиталом», – рассказали в Многофункциональном центре Камчатского края.